Condiciones de Compra

Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.cerverajewels.com y www.gramosdemor.com aplicables exclusivamente a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma, en adelante la empresa

La utilización del sitio web www.cerverajewels.com y www.gramosdeamor.com o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que la empresa se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.

1. Información General
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:

El sitio web www.cerverajewels.com y www.gramosdeamor.com opera bajo la denominación CERVERA JEWELS, que es distribuida bajo la sociedad de NUEVO TALLER de JOYERIA s.l, sociedad con CIF B60218955 y domicilio social en Buscarons 24 de Barcelona, inscrita en el Registro mercantil de Barcelona, al folio 18 del tomo 24.945 hoja número B-81.314 inscripción 1ª, Teléfono de contacto: 93 414 72 37; Email de contacto: Info@gramosdeamor.com.

La sociedad tiene por objeto el comercio al por mayor y por menor de artículos de joyería, relojería, platería y bisutería.

Descripción de los productos

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.cerverajewels.com y www.gramosdeamor.com se elabora a partir de información e imágenes propias de CERVERA JEWELS (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.

La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

2. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

CERVERA JEWELS no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.

Si por causas no controlables o errores no deseados CERVERA JEWELS pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

3. Precio
Los precios de los productos presentados en la web incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.

Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.

La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos la empresa se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. La empresa no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.

Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

4. Admisibilidad para la realización de compras
El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.cerverajewels.com y www.gramosdemoar.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento la empresa se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para la empresa.

Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo quela empresa pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. SI el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Métodos de pago
La empresa pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria Banco Bilbao Vizcaya

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, la empresa no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

La empresa se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso la empresa se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

6. Formalización del Pedido

Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.

7. Política de envíos y devoluciones
La empresa pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria Banco Bilbao Vizaaya

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago,la empresa no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

La empresa se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso la empresa se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

8. Seguridad Protección a compradores

Ofrecemos pago seguro SSL mediante tarjeta de Crédito

Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basada en el Standard SSL, que Garantiza la total confidencialidad de los datos de su tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y Sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guardan en Nuestros servidores.

Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador goza en todo momento con la protección de estos canales.

9. Método y plazos de entrega.

Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.

Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa.

Si el cliente no se pusiera en contacto con la empresa , la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

10. Ámbito geográfico

No se dispone de restricciones geográficas para su distribución

11. Diligencia en la entrega

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista.

Deberá reflejar y notificar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El cliente debe poner en conocimiento de la empresa cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: Info@gramosdeamor.com

12. Derecho de Disentimiento o Cancelación.

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa y seguir las indicaciones que se le comuniquen.

En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.

El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.

Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.

No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.

Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios…).

Una vez la empresa notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra .

En un periodo inferior a 15 días hábiles.

13. Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.

Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.

14. Garantía
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.

El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
Alergias.

15. Política de privacidad de datos

De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) – Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre y del Reglamento 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos de la Unión Europea

– se informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de la web se incorporarán a los ficheros de titularidad de la empresa con la siguiente finalidad:

Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por la empresa a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. La empresa no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico Info@gramosdeamor.com

16. Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo

Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.

Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.

17. Modificación de las condiciones de compra

La empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

18. Legislación Aplicable

El uso y los contratos de compra a través de la web se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles