Condizioni di Acquisto

Dettagli dei termini e delle condizioni di acquisto dei siti web www.cerverajewels.com e www.gramosdemor.com applicabili esclusivamente alle vendite realizzate mediante questa piattaforma, di seguito “la ditta”.

L’utilizzo dei siti web www.cerverajewels.com e www.gramosdeamor.com o la realizzazione di un ordine mediante le suddette piattaforme implicano la piena accettazione delle Condizioni di Acquisto e dell’Informativa sulla privacy e la protezione dei dati personali qui descritte e sulle quali la ditta si riserva il diritto di modifica essendo applicabili le condizioni vigenti in ogni momento.

1. Informazioni Generali
Ai sensi dell’articolo 10 della legge 34/2002, dell’11 luglio, in materia di servizi della Società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSICE), si riportano qui di seguito i dati identificativi della ditta:

Il sito web www.cerverajewels.com e www.gramosdeamor.com opera con la denominazione CERVERA JEWELS, distribuita con la società NUEVO TALLER de JOYERIA s.l, con P. IVA B60218955 e sede legale in Calle Buscarons 24, Barcellona, regolarmente iscritta presso il Registro delle Imprese di Barcellona, al Volume 18, Foglio 24.945, Pagina B-81.314, numero di registrazione 1ª. Telefono di contatto: 93 414 72 37. E-mail di contatto: Info@gramosdeamor.com.

La società ha per oggetto il commercio, all’ingrosso e al dettaglio, di articoli di gioielleria, orologeria, argenteria e bigiotteria.

Descrizione dei prodotti

La descrizione dettagliata dei prodotti riportati nei siti web www.cerverajewels.com e www.gramosdeamor.com viene elaborata in base ad informazioni ed immagini di proprietà di CERVERA JEWELS (sulle quali la ditta si riserva tutti i diritti di uso) e/o informazioni ed immagini fornite dai fornitori.

La ditta non è responsabile degli eventuali errori riguardanti le informazioni o le caratteristiche dei prodotti pubblicati.

2. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti nel sito web viene aggiornata in funzione dello stock. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti richiesti.

CERVERA JEWELS non metterà in vendita deliberatamente più unità di quelle disponibili in stock.

Qualora, per motivi non imputabili alla sua volontà o per errori non intenzionali, CERVERA JEWELS mettesse a disposizione articoli non disponibili in stock e questi fossero acquistati da un utente, la ditta si impegna ad agire in buona fede e ad offrire la possibilità di:

Rimborsare l’importo versato senza alcun tipo di penalità mediante la stessa modalità utilizzata per il pagamento.

Inviare il prodotto con un nuovo termine di consegna qualora questo sia ancora disponibile.

3. Prezzo

I prezzi dei prodotti presentati nella pagina web sono compresi di IVA (aliquota corrispondente alla normativa vigente al momento dell’acquisto) qualora non sia indicato il contrario.

I prezzi non comprendono le spese di spedizione a meno che diversamente indicato.

La ditta non è responsabile degli eventuali errori riguardanti la tariffa dei prezzi degli articoli pubblicati. Qualora dovesse verificarsi un errore nel prezzo finale degli articoli presentati, la ditta si impegna a comunicare il prima possibile all’utente il nuovo prezzo di vendita e ad offrire al cliente la possibilità di confermare nuovamente l’ordine o di annullarlo.

Qualora non sia possibile mettersi in contatto con l’utente, si provvederà a cancellare l’ordine e a rimborsare l’importo del prezzo errato in precedenza versato. La ditta non è tenuta a fornire all’acquirente un prodotto di prezzo inferiore anche se l’ordine è stato confermato.

I prezzi degli articoli pubblicati nella pagina web sono suscettibili di variazione fatto salvo quanto stabilito nel paragrafo precedente e, qualora ci fossero eventuali errori, le modifiche non riguarderanno quegli ordini per i quali è già stata inviata una mail di Conferma.

4. Ammissibilità per realizzare gli acquisti

L’utente dichiara e assicura di agire in buona fede e che farà uso della presente pagina web unicamente per richiedere informazioni o realizzare ordini legalmente validi e di non acquistare prodotti sui siti web www.cerverajewels.com e www.gramosdemoar.com con finalità di rivendita o distribuzione parallela che comportino un utile commerciale.

In caso di ordini falsi o fraudolenti, la ditta, senza incorrere in nessuna sanzione, si riserva il diritto di annullamento e provvederà a rimborsare al cliente l’importo versato.

Utilizzando questa pagina web l’utente si impegna a fornire i dati richiesti in modo attendibile e corretto, ed acconsente all’utilizzo delle suddette informazioni per essere contattato dalla ditta in caso di necessità. Qualora i dati non fossero forniti, l’ordine non potrà essere evaso.

Con la realizzazione di un ordine attraverso il sito web, l’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale di concludere contratti.

5. Modalità di pagamento
La ditta mette a disposizione degli utenti un gateway di pagamento telematico sicuro per carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Visa Electron e simili) tramite l’entità bancaria Banco Bilbao Vizcaya.

Quando autorizza il pagamento, l’utente conferma di essere il titolare della carta di credito o di debito. Le carte di credito sono soggette alla verifica e all’autorizzazione da parte dell’entità emittente. Pertanto, se la suddetta entità non autorizza il pagamento la ditta non si ritiene responsabile della mancata consegna o del ritardo della stessa in quanto il processo d’acquisto non è stato formalizzato.

La ditta si impegna a non conservare, in nessun caso, le informazioni sensibili quali il numero della carta o i codici di sicurezza.

In presenza di condizioni speciali sarà possibile pagare mediante bonifico o accredito bancario. In tal caso, la ditta si riserva il diritto di ritardare la spedizione fino al momento in cui non sarà in possesso delle relative garanzie per la riscossione.

L’utente si impegna ad effettuare il pagamento completo relativo ai prodotti acquistati entro il termine stabilito dalla ditta.

6. Finalizzazione dell’ordine

Dopo aver accettato le Condizioni di uso e dopo la conferma dell’acquisto, il cliente riceverà un’email di Conferma dell’ordine con tutti i dettagli dell’operazione.

7. Politica di spedizione e resi
La ditta mette a disposizione degli utenti un gateway di pagamento telematico sicuro per carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Visa Electron e simili) tramite l’entità bancaria Banco Bilbao Vizcaya.

Quando autorizza il pagamento, l’utente conferma di essere il titolare della carta di credito o di debito. Le carte di credito sono soggette alla verifica e all’autorizzazione da parte dell’entità emittente. Pertanto, se la suddetta entità non autorizza il pagamento la ditta non si ritiene responsabile della mancata consegna o del ritardo della stessa in quanto il processo d’acquisto non è stato formalizzato.

La ditta si impegna a non conservare, in nessun caso, le informazioni sensibili quali il numero della carta o i codici di sicurezza.

In presenza di condizioni speciali sarà possibile pagare mediante bonifico o accredito bancario. In tal caso, la ditta si riserva il diritto di ritardare la spedizione fino al momento in cui non sarà in possesso delle relative garanzie per la riscossione.

L’utente si impegna ad effettuare il pagamento completo relativo ai prodotti acquistati entro il termine stabilito dalla ditta.

8. Sicurezza e protezione acquirenti
Offriamo pagamenti sicuri SSL mediante Carta di Credito.

Garantiamo la massima sicurezza nei pagamenti e la riservatezza dei dati. Tutte le operazioni di pagamento si realizzano attraverso un server sicuro dotato del certificato SSL che assicura la totale confidenzialità dei dati contenuti nelle carte di credito. Questi, infatti, viaggiano crittografati, sono solo a conoscenza della banca che autorizza l’operazione e non vengono conservati nei nostri server.

I pagamenti degli acquisti avvengono mediante Redsys (Canale ufficiale di pagamento della BBVA) che applica tutti i sistemi di crittografia e di sicurezza in merito al trasferimento dei dati grazie al protocollo SSL. L’acquirente, pertanto, gode della protezione di questi canali in qualsiasi momento.

9. Metodi e termini di consegna.
Dopo la conferma dell’acquisto, la consegna non sarà superiore ai 15 giorni lavorativi poiché il termine abituale è inferiore alle 48-72 ore per le spedizioni all’interno del territorio nazionale, dal lunedì al venerdì.

Qualora vi sia un ritardo della spedizione, il cliente potrà cancellare l’ordine e richiedere il rimborso degli importi versati ma in nessun caso potrà sollecitare alcun indennizzo.

Se dopo 5 giorni lavorativi dalla Conferma dell’ordine il cliente non ha ricevuto una data di consegna da parte del corriere dovrà provvedere a contattare quest’ultimo.

Qualora il cliente non riuscisse a contattare il corriere, questi procederà a restituire il prodotto al mittente. Le spese del reso e della gestione della pratica saranno a carico del cliente.

10. Ambito geografico

Per la distribuzione non vi sono restrizioni geografiche.

11. Diligenza nella consegna

Il cliente si impegna a verificare il buono stato dell’articolo al momento della consegna e in presenza del corriere.

Qualunque anomalia dovrà essere comunicata e annotata nella bolla di consegna (etichette di sicurezza danneggiate, colpi, umidità, ecc.) ed il cliente potrà anche rifiutarsi di accettare la consegna.

Il cliente dovrà informare la ditta in merito a qualunque problema verificatosi durante la consegna mediante un messaggio di posta elettronica a: Info@gramosdeamor.com

12. Diritto al dissenso o alla cancellazione.

Il cliente che opera in qualità di consumatore e utente ha diritto ad effettuare il reso del suo ordine entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno della consegna.

Per effettuare il reso il cliente deve mettersi in contatto con la ditta e seguire le istruzioni che gli verranno fornite.

Non si accetteranno resi che non rispettino il procedimento e i canali indicati dalla ditta.

L’utente non potrà esercitare il diritto di dissenso per gli ordini speciali o personalizzati.

Le spese di spedizione e di reso non saranno rimborsate.

Non saranno accettati resi di prodotti manomessi o utilizzati, o dai quali siano stati rimossi i nastri adesivi di sicurezza.

Per il loro reso è necessario conservare il packaging originale dei prodotti (scatola, documentazione, accessori…).

Il rimborso avverrà mediante la medesima modalità del pagamento, solo dopo che la ditta avrà verificato lo stato ed i requisiti di autenticità dei prodotti resi e non oltre 15 giorni lavorativi.

13. Dichiarazione doganale e imposte e tasse internazionali.

Tutte le spedizioni internazionali e quelle dirette alle Canarie, Ceuta e Melilla dovranno essere accompagnate da una dichiarazione di importazione/esportazione da presentare all’autorità doganale. Il suddetto documento dovrà contenere l’importo totale dell’ordine.

Il cliente dovrà farsi carico delle eventuali tasse ed imposte internazionali che gravano sui prodotti nel luogo di destinazione.

14. Garanzia
Ai sensi della legge 23/2003 del 10 luglio in materia di Garanzia nella vendita dei beni di consumo, il produttore o il marchio del prodotto acquistato dovranno rispondere nei confronti del consumatore in caso di non conformità o difetto di fabbricazione esistente al momento della consegna o nei successivi 2 anni.

Qualora si verifichi un problema causato da difetti di fabbricazione, il cliente dovrà provvedere a darne comunicazione entro 2 mesi a partire dal momento in cui è venuto a conoscenza del problema stesso.

Qualora il produttore dovesse riscontrare la presenza di un difetto di fabbricazione questi, laddove possibile dal punto di vista tecnico e siano stati rispettati i tempi per la notifica ,provvederà alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo a discrezione del cliente.

Casi che non saranno accettati quali difetti di fabbricazione:

Danni generali causati dall’uso improprio o anomalo del prodotto.

Colpi e graffi causati dall’uso normale del prodotto.

Distacco o rottura delle gemme o di altri elementi applicati.

Macchie o diversa brillantezza di metalli, gemme o altri elementi, provocate da agenti chimici esterni.

Allergie.

15. Informativa sulla privacy e la protezione dei dati
Ai sensi di quanto stabilito dalla legge sulla Protezione dei dati di carattere personale (“LOPD”) – Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre e dal Regolamento 2016/679, del 27 aprile, sulla Protezione dei dati dell’Unione Europea
– si informa che i dati di carattere personale forniti dall’utente durante il processo di registrazione e di acquisto mediante il sito web saranno conservati negli archivi di proprietà della ditta con le seguenti finalità:

Rendere possibile la prestazione dei servizi richiesti dall’utente.

Tenere aggiornato l’utente sui prodotti e i servizi offerti dalla ditta attraverso supporti elettronici e/o fisici.

Tutti i dati richiesti mediante il sito web sono indispensabili per la qualità della prestazione dei servizi richiesti dall’utente. La ditta non garantisce la loro corretta prestazione qualora durante il processo di registrazione e di acquisto le informazioni richieste (comprese quelle contrassegnate come non obbligatorie) non vengano fornite.

Fatte salve le finalità indicate in ogni caso, i dati di carattere personale richiesti saranno conservati e trattati con la necessaria riservatezza, applicando le misure di sicurezza informatica stabilite dalla normativa vigente per impedire l’accesso e il loro uso indebito, la manipolazione, il deterioramento o la loro perdita.

Gli utenti potranno esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali raccolti attraverso il sito web mediante richiesta scritta da inviare all’indirizzo di posta elettronica Info@gramosdeamor.com

16. Prevenzione del riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo
Secondo quanto stabilito dall’articolo 4 della legge 10/2010 del 28 aprile, in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, il cliente dichiara che è il titolare reale dell’operazione e che è a conoscenza che i suoi dati potranno essere ceduti a quelle entità pubbliche aventi diritto in ottemperanza alla normativa vigente.

Se l’importo dell’acquisto è superiore ai 1.000 € il cliente dovrà identificarsi mediante una copia valida della Carta d’Identità o del Passaporto.

17. Modifica delle condizioni di acquisto
La ditta si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le condizioni qui stabilite e debitamente pubblicate come riportate nel presente documento. La validità delle suddette condizioni è condizionata alla loro pubblicazione e la loro validità sarà effettiva fino a quando sostituite da altre debitamente rese note.

18. Normativa applicabile
L’uso e i contratti di acquisto mediante i siti web sono regolati dalla legislazione spagnola.

Qualunque controversia dovesse insorgere in relazione alle presenti condizioni di acquisto sarà sottoposta alla giurisdizione dei giudici e dei tribunali spagnoli.